STRATEGI CUSTOMER RELATIONS PT. TELKOM DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SPEEDY DI DIVRE IV AREA KOTA YOGYAKARTA

HEDMAGAHARNA MURTI (2010) STRATEGI CUSTOMER RELATIONS PT. TELKOM DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SPEEDY DI DIVRE IV AREA KOTA YOGYAKARTA. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (79kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (93kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (61kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (148kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (19kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (105kB)

Abstract

ABSTRAK

Penelitian ini berusaha menganalisis tentang strategi customer relations di PT Telkom Yogyakarta dalam menangani keluhan pelanggan speedy di wilayah kota
Yogyakarta. Tujuan dari penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana strategi customer relations PT Telkom dalam menangani keluhan pelanggan speedy di wilayah kota Yogyakarta, karena pada akhir tahun 2008 terdapat penurunan pengguna speedy yang berhenti berlangganan di wilayah Yogyakarta yang mencapai 8%, dan 5% diantaran

Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: STRATEGI, CUSTOMER RELATIONS, PENANGANAN KELUHAN
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > S1 Ilmu Komunikasi
Depositing User: Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited: 12 Jul 2022 03:00
Last Modified: 12 Jul 2022 03:00
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/10880

Actions (login required)

View Item
View Item