SUNU WIDADA (2013) PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA IKUALITAS. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.pdf Download (174kB)
	Text (Bab I) Bab I.pdf Download (72kB)
	Text (Bab II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (120kB)
	Text (Bab III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (107kB)
	Text (Bab IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB)
	Text (Bab V) Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (60kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (159kB)

Abstract

Penelitian di institusi Fakultas Filsafat Universitas Gadjah Mada dianggap perlu mengingat dalam rangka melaksanakan perbaikan mutuperguruan tinggi/fakultas dan program studi, secara kontinyu (berkelanjutan), TQM merupakan pendekatan yang tepat. Adapun tujuan dari penelitian ini: Untuk mengetahui pengaruh penerapan prinsip-prinsip Total Quality Management yang terdiri dari: kepuasan pelanggan, perbaikan berkesinambungan, respek pada setiap orang dan manajemen berdasarkan fakta terhadap kinerja karyawan melalui budaya kualitas yang berlaku. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan metode sensus dimana seluruh karyawan yang ada menjadi sampel penelitian yakni berjumlah 44 orang. Untuk menguji pengaruh variable mediasi digunakan metode analisis jalur (path analysis). Berdasarkan hasil analisis danpem bahasan tentang pengaruh penerapan prinsip-prinsip TQM terhadap kinerja karyawan melalui budaya kualitas, maka dapat ditarik kesimpulan: Terdapat pengaruh yang signifikan dari variable penerapan prinsip-prinsip TQM yang meliputi kepuasan pelanggan, perbaikan berkesinambungan, respek terhadap setiap orang dan manajemen berdasarkan fakta terhadap budaya kualitas di Fakultas Filsafat UGM Yogyakarta. Penerapan prinsip-prinsip TQM yang meliputi kepuasan pelanggan, perbaikan berkesinambungan, respek terhadap setiap orang dan manajemen berdasarkan fakta terhadap kinerja karyawan di Fakultas Filsafat UGM Yogyakarta. Terdapat pengaruh yang signifikan dari variable budaya kualitas terhadap kinerja karyawan di Fakultas Filsafat UGM Yogyakarta

Dosen Pembimbing:	Dr. Sulaefi, M.Sc. and Tri Maryati, SE.MM | UNSPECIFIED, NIDN0522096201
Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	PRINSIP-PRINSIP TQM, KEPUASAN PELANGGAN, PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN, RESPEK TERHADAP SETIAP ORANG, M
Divisions:	Pasca Sarjana > S2 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited:	25 Jun 2022 02:37
Last Modified:	25 Jun 2022 02:37
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/14041

Actions (login required)

View Item