DESTI PASMAWATI (2014) PENGARUH MUTU PELAYANAN DOKTER SPESIALIS OBSTETRIK DAN GINEKOLOGI TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DIRUMAH SAKIT KHUSUS IBU DAN ANAK SADEWA DI YOGYAKARTA. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

Text (Full Text) Full Text.docx Restricted to Repository staff only Download (356kB)

Abstract

Dimensi mutu pelayanan (keterampilan teknis medis, hubungan interpersonal, penyampaian informasi, ketepatan waktu pelayanan, dan ketersediaan waktu konsultasi) secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien (p=0,000) dengan nilai kofesien determinasi (R)0,546. dimensi ketepatan waktu pelayanan ( p=0,000)dan ketersediaan waktu konsultasi (p= 0,000)masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien, sedangkan dimensi keterampilan teknis medis (p=0,154), Hubungan interpersonal (p=0,177), dan penyampaian informasi (p= 0,152),masing-masing tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien.

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	MUTU PELAYANAN, KEPUASAN PASIEN
Divisions:	Pasca Sarjana > S2 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited:	20 Jun 2022 07:01
Last Modified:	20 Jun 2022 07:01
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/15879

Actions (login required)

View Item