Yusi Julianti (2020) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (254kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (6kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (19kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (202kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (114kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (148kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (12kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (141kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (2MB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (432kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan menganalisis pengaruh experiential marketing dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Objek dalam penelitian ini adalah produk smartphone Iphone, sedangkan subjek penelitian adalah mahasiswa pengguna smartphone Iphone di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Sampel dalam penelitian dipilih secara purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis dengan alat regresi berganda dan regresi linier sederhana. Sebelum melakukan analisis terhadap data penelitian peneliti melakukan uji terhadap kualitas dari instrumen dengan uji validitas serta reliabilitas.
Hasil dari analisis menunjukkan bahwa sense berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk smartphone iphone. Feel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk smartphone iphone. Think berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk smartphone iphone. Act berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk smartphone iphone. Relate berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk smartphone iphone. Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen produk smartphone iphone.

Dosen Pembimbing: Dr. INDAH FATMAWATI, SE., M. Si. | NIDN0516086901
Item Type: Thesis (S1)
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User: Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited: 12 Oct 2021 05:53
Last Modified: 02 Nov 2021 02:40
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/1921

Actions (login required)

View Item View Item