ARUM PUSPARANI (2022) OPTIMALISASI KINERJA ORGANISASI PERANGKAT DAERAH DALAM PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS: DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURAKARTA). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (923kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (206kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (49kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (666kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (825kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (607kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (478kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (602kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (226kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

Abstract

ORGANISASI PERANGKAT DAERAH (OPD) YANG MELAYANI MASYARAKAT UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PERLU DINILAI APAKAH SUDAH SESUAI ANTARA KEGIATAN DARI TUJUAN YANG AKAN DICAPAI. INDIKATOR-INDIKATOR YANG MENJADI TOLAK UKUR PENILAIAN KINERJA PEGAWAI OPD DAN KUALITAS PELAYANAN MASYARAKAT DITELITI UNTUK MENDAPATKAN HASIL YANG SUDAH MEMENUHI TARGET ATAUPUN BELUM. INDIKATOR INI JUGA SEJALAN DENGAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK UNTUK PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS YANG MANA BELUM SEMUA OPD MENERAPKAN PRINSIP PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS. PENELITIAN INI BERTUJUAN UNTUK MENGANALISA DATA YANG DISESUAIKAN DENGAN INDIKATOR KINERJA PEGAWAI OPD DAN KUALITAS LAYANAN APAKAH SUDAH OPTIMAL ATAU BELUM DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURAKARTA. PENELITIAN INI MENGGUNAKAN METODE KUALITATIF DENGAN TEKNIK PENGUMPULAN DATA BERUPA WAWANCARA, DOKUMENTASI, DAN OBSERVASI KEMUDIAN DIOLAH DAN DIANALISIS SECARA DESKRIPTIF. ADAPUN NARASUMBER NYA YAITU 5 ORANG MASYARAKAT YANG MENDAPATKAN PELAYANAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURAKARTA. HASIL PENELITIAN INI MENUNJUKKAN BAHWA KINERJA OPD DAN KUALITAS PELAYANAN BELUM SEPENUHNYA OPTIMAL DIDASARKAN PADA INDIKATOR KINERJA PEGAWAI DAN INDIKATOR KUALITAS PELAYANAN. PARTISIPASI DAN KEPUASAN MASYARAKAT MENJADI PRIORITAS UTAMA DALAM MENINGKATKAN KINERJA JUGA KUALITAS PELAYANAN. MAKA DARI ITU PENELITI MELAKUKAN WAWANCARA TERHADAP NARASUMBER MASYARAKAT LANGSUNG UNTUK MENGETAHUI KEOPTIMALAN KINERJA PEGAWAI OPD YANG SEJALAN DENGAN PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS DALAM HAL PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK. DEMIKIAN PENJELASAN SINGKAT DARI HASIL PENELITIAN INI YAITU KINERJA PEGAWAI OPD SANGAT BERPENGARUH DALAM PERKEMBANGAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BAIK ITU KE ARAH YANG POSITIF ATAUPUN NEGATIF. PARA PEGAWAI OPD JUGA HARUS MENGOPTIMALKAN PELAYANAN YANG DIBERIKAN KEPADA MASYARAKAT YANG MENDAPATKAN PELAYANAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURAKARTA. DENGAN BEGITU DIHARAPKAN PARA PEGAWAI OPD DAPAT MEMPERHATIKAN KINERJA NYA KARENA SANGAT BERPENGARUH BAGI MASYARAKAT.

Dosen Pembimbing: SURANTO, DR., M.POL. | NIDN0512056501
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Employee Performance, Regional Apparatus Organization, Public Service, Quality
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > S1 Ilmu Pemerintahan
Depositing User: M. Erdiansyah
Date Deposited: 15 Dec 2023 08:46
Last Modified: 15 Dec 2023 08:46
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/35540

Actions (login required)

View Item View Item