SHELSA AURELIA GUNAWAN PUTRI (2023) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN SURABAYA SINGLE WINDOW MENGGUNAKAN MODEL UTAUT DI KOTA SURABAYA INDONESIA 2021-2022. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (584kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (117kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (32kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (512kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (628kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (130kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (170kB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (549kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (3MB)

Abstract

Kota Surabaya merupakan salah satu kota di Indonesia yang menerapkan e-government terkompleks pada level pemerintahan daerah. Penerapan e-government tersebut ada pada pelayanan perizinan online melalui website Surabaya Single Window. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa keterlibatan publik dalam penggunaan e-service tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode campuran kuantitatif dan kualitatif. Data utama kuantitatif diambil melalui kuisioner dan dianalisis menggunakan software SEM-PLS 4.0. Sementara data kualitatif sebagai pelengkap diambil melalui wawancara purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keempat variabel indikator teori UTAUT yang terdiri dari performance expectancy, effort expectancy, social influence, dan facilitating condition, hanya terdapat satu variabel yang mempengaruhi secara signifikan terhadap keterlibatan publik dalam penggunaan e-service di Kota Surabaya. Variabel tersebut ialah facilitating condition yang memiliki hasil akhir nilai uji statistik T diatas 1,96 dan P values dibawah 0,05 pada analisis SEM-PLS 4.0. Hasil temuan tersebut diperkuat dengan argumentasi wawancara tentang adanya fasilitas sarana-prasarana penunjang yang disediakan oleh Pemerintah Kota Surabaya di dalam Mall Pelayanan Publik.

Dosen Pembimbing: Dewi Sekar Kencono, S.IP., M.Si. | NIDN0529078901
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Surabaya Single Window, UTAUT, SEM-PLS 4.0
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > S1 Ilmu Pemerintahan
Depositing User: M. Erdiansyah
Date Deposited: 04 Oct 2023 07:06
Last Modified: 04 Oct 2023 07:06
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/38267

Actions (login required)

View Item View Item