DODY CHANDRA ANGGARA (2023) PENGARUH KEAMANAN, PERSEPSI KEMUDAHAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BANK BPD DIY DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. S2 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.pdf Download (1MB)
	Text (Lembar Pengesahan) Lembar Pengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB)
	Text (Abstrak) Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (109kB)
	Text (Bab I) Bab I.pdf Download (89kB)
	Text (Bab II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (159kB)
	Text (Bab III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (384kB)
	Text (Bab IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (525kB)
	Text (Bab V) Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (69kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (199kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (706kB)
	Text (Naskah Publikasi) Naskah Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (395kB)
	Text (Full Text) Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (437kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan, persepsi kemudahan penggunaan, dan fitur layanan terhadap minat nasabah dalam menggunakan mobile banking, dengan kepercayaan sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Sampel penelitian ini adalah 200 nasabah Bank BPD DIY yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur layanan berpengaruh terhadap kepercayaan nasabah menggunakan mobile banking, namun tidak berpengaruh terhadap minat nasabah. Keamanan dan persepsi kemudahan tidak berpengaruh terhadap kepercayaan dan minat nasabah. Penelitian ini memberikan rekomendasi kepada bank untuk fokus pada membangun kepercayaan dan memastikan keamanan layanan mobile banking mereka guna meningkatkan minat nasabah dalam menggunakannya. Penelitian selanjutnya direkomendasikan untuk mengeksplorasi faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan mobile banking.

Dosen Pembimbing:	Nuryakin, Dr., S.E., M.M. and Siti Dyah Handayani, Dr., S.E., M.M. | NIDN0606067901, NIDN0531056801
Item Type:	Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords:	Security, perceived ease of use, service feature, customers' interest, mobile banking, trust
Divisions:	Pasca Sarjana > S2 Manajemen
Depositing User:	M. Erdiansyah
Date Deposited:	11 Nov 2023 07:51
Last Modified:	11 Nov 2023 07:51
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/42392

Actions (login required)

View Item