PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN YANG MENGGUNAKAN PAYMENT GATEWAY DALAM JUAL BELI ONLINE DI YOGYAKARTA

Penelitian ini merupakan tinjauan mendalam mengenai perlindungan hukum yang diberikan kepada konsumen yang melakukan transaksi online melalui payment gateway di Yogyakarta. Fokus utama penelitian ini adalah menganalisis peran payment gateway dalam proses transaksi online, mengevaluasi tingkat perlindungan hukum yang selama ini diberikan kepada konsumen yang memanfaatkannya, dan mengidentifikasi tantangan yang dihadapi konsumen dalam melakukan transaksi melalui payment gateway. Metode penelitian yang digunakan dalam tesis ini adalah pendekatan yuridis empiris dengan memanfaatkan data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara terstruktur kepada konsumen yang aktif menggunakan payment gateway, sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi literatur dari berbagai sumber seperti peraturan perundang-undangan dan literatur terkait. Hasilnya menyoroti peran penting gateway pembayaran dalam memfasilitasi transaksi jual beli online dengan meningkatkan keamanan dan kemudahan proses. Namun demikian, perlindungan hukum terhadap konsumen masih dirasa belum memadai. Beberapa tantangan yang teridentifikasi meliputi terbatasnya informasi mengenai hak dan kewajiban konsumen, kurangnya kejelasan mengenai tanggung jawab gateway pembayaran, dan kurangnya efektivitas penyelesaian sengketa.Berdasarkan temuan tersebut, penelitian merekomendasikan perlunya perbaikan perlindungan hukum bagi konsumen yang menggunakan payment gateway dalam bertransaksi online. Hal ini mencakup peningkatan kesadaran konsumen mengenai hak dan kewajiban, serta penguatan regulasi yang mengatur tanggung jawab semua pihak yang terlibat dalam transaksi online.