ATIKAH ANDARWATI (2024) PENGARUH PERSESPSI, KEPERCAYAAN DAN KESETARAAN TERHADAP KETERLIBATAN WARGA DALAM LAYANAN PEMERINTAH BERBASIS ELEKTRONIK (STUDI KASUS MASYARAKAT PENGGUNA MAL PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN BOGOR TAHUN 2023). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.pdf Download (547kB)
	Text (Lembar Pengesahan) Lembar Pengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (194kB)
	Text (Abstrak) Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (125kB)
	Text (Bab I) Bab I.pdf Download (203kB)
	Text (Bab II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (204kB)
	Text (Bab III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (419kB)
	Text (Bab IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (110kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (187kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (302kB)
	Text (Naskah Publikasi) Naskah Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (501kB)
	Text (Full Text) Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

E-Government merupakan suatu proses pelaksanaan pemerintahan dengan memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja pada pemerintahan. Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berkemajuan menciptakan perubahan atau reformasi administrasi pemerintah mendorong pemerintah itu sendiri untuk dapat menciptakan beberapa inovasi sebagai pendukung untuk menjadikan pelayanan publik yang berkualitas, pemerintahan yang bersih, transparan, sehat dan berkemampuan, dan salah satu inovasi yang dibuat oleh pemerintah Kabupaten Bogor yaitu pada layananan MPP dalam penelitian ini berupa website �optimis.bogorkab.co.id�. Dalam penelitian ini penulis menggunakan analisis kuantitatif sebagai metode pengukuran dalam penelitian. kemudian untuk pelaksanaan nya penulis menggunakan metode survey berupa wawancara yang dilakukan dengan salah satu staff pemerintah Kabupaten Bogor yang bertanggung jawab pada bidang operasioanal pelayanan dan perizinan, dan angket dengan jumlah populasi sebanyak 15071 dan untuk Menentukan sample maka penulis menggunakan rumus slovin dengan masrgin error 10% sehingga didapatkan 100 repsonden yang dapat mengisi kuisioner yang dibagikan dengan bentuk kuisioner melalui google form, dan untuk menentukan hasil adar dapat menentukan hipotesa dihitung menggunakan aplikasi SEM-PLS. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa persepsi mempengaruhi secara positif dan signifikan terhadap keterlibatan warga dalam pelayanan elektronik dengan skor nilai T-statistik (2.244), P value (0.025), kepercayaan tidak mempengaruhi secara positif dan signifikan terhadap keterlibatan warga dalam pelayanan elektronik karena skor nilai T-statistik (0.425) dan p value (0.671), kesetaraan mempengaruhi secara positif dan signifikan terhadap keterlibatan warga dalam layanan pemerintahan berbasis elekronik T-statistik (3.897) dan p value (0.000), dan persepsi, kepercayaan dan kesetaraan memiliki nilai r-square 0,381 dengan kategori moderat. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka didapatkan saran untuk Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu sebagai yang menaungi dan mengimplementasikan website �optimis.bogorkab.co.id� pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bogor, yaitu meningkatkan kualitas infrastruktur teknologi informasi berupa jaringan internet yang merata, meningkatkan sosialisasi mengenai program penyelenggaraan pelayanan berbasis elektronik, meningkatkan kualitas pelayanan online berupa kesiapsiagan sumber daya manusia dalam pelayanan sehingga akan menimbulkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat dalam menggunakan layanan berbasis elektronik ini.

Dosen Pembimbing:	Ulung Pribadi, Prof. Dr., M.Si. | NIDN0510106501
Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Perception of government, trust in government, equality, citizen involvement
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > S1 Ilmu Pemerintahan
Depositing User:	Aidilla Qurotianti
Date Deposited:	07 Jun 2024 02:46
Last Modified:	07 Jun 2024 02:46
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/46032

Actions (login required)

View Item