PENGARUH BEBAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN YANG DIMEDIASI OLEH KELELAHAN EMOSIONAL (STUDI PADA PT. BINTANG INDOKARYA GEMILANG)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi atara beban kerja, stres kerja, kelelahan emosional, dan kinerja karyawan dalam sebuah organisasi. Penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan langsung dari PT. Bimtang Indokarya Gemilang melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif. .Metode ini digunakan untuk menginvestigasi populasi atau sampel tertentu dengan menggunakan instrumen penelitian untuk mengumpulkan data. Data yang terkumpul kemudian dianalisis secara kuantitatif atau statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya dan dianalisis menggunakan teknik analisis jalur (path analysis) dengan bantuan software Structural Equatioin Model (SEM). Variabel yang digunakan meliputi Beban kerja, Stres kerja, Kinerja karyawan dan Kelelahan emosional.Berdasarkan analisis yang telah dilakukan diperoleh hasil penelitian yang menunjukan bahwa Beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan, Stres kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan, Beban kerja berpengaruh positif terhadap kelelahan emosional, Stres kerja berpengaruh positif terhadap kelelahan emosional, Kelelahan emosional berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan, Beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan melalui mediasi kelelahan emosional, dan Stres kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan melalui mediasi kelelahan emosional.