THE EFFECT OF BRAND COMMUNICATION AND EWOM ON REPURCHASE INTENTION USING BRAND PREFERENCE AND BRAND IMAGE AS AN INTERVENING VARIABLE

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Brand Communication dan EWOM terhadap Repurchase Intention menggunakan Brand Preference dan Brand Image sebagai Intervening Variable. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel penelitian ini adalah non-probability sampling yaitu dengan teknik puposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 245 responden. Menggunakan metode survey dengan cara menyebar kusioner secara online melalui google form. Teknik analisis data kuantitatif dari penelitian ini menggunakan software AMOS. Dan hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa Brand Communication berpengaruh signifikan terhadap Brand Preference, EWOM berpengaruh signifikan terhadap Brand Image, Brand Communication berpengaruh signifikan terhadap Brand Image, EWOM berpengaruh signifikan terhadap Brand Preference, Brand Preference berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention, Brand Image berpengaruh signifikan terhadapRepurchase Intention, Brand Preference menjadi mediasi antara Brand Communication dan Repurchase Intention, Brand Image menjadi mediasi antara EWOM dan Repurchase Intention.