ABENG ANANDRI HUSEN (2024) ANALISIS CUSTOMER PATH 5A LINTAS GENERASI DALAM MENILAI EFEKTIVITAS INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PEMASARAN KLINIK ELON ABDULGANI. S2 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (278kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (110kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (282kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (439kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (795kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (575kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (760kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (198kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (435kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (442kB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (602kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstract

Latar belakang: Jumlah layanan kesehatan primer swasta meningkat pesat dari waktu ke waktu. Pengusaha klinik harus mampu melakukan inovasi untuk meningkatkan kinerja klinik dan melakukan pemasaran yang efektif. Pemasaran di era saat ini dapat dilakukan dengan menggunakan media sosial, salah satunya Instagram. Tantangan lainnya adalah di era ini terdapat lima generasi yang hidup bersamaan dengan sikap, kesuksesan, dan perilaku yang berbeda. Generasi tersebut adalah baby boomer, generasi X, generasi Y, generasi Z, dan generasi Alpha. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi efektivitas Instagram sebagai platform pemasaran klinik lintas generasi di klinik swasta. Metode: Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional. Pengumpulan data dilakukan dengan metode konsekutif sampling terhadap follower Instagram klinik (n = 377). Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan nilai persentase atribut jalur pelanggan 5A, tingkat konversi, rasio tindakan pembelian (PAR), rasio advokasi merek (BAR), serta analisis one-way ANOVA. Hasil: Nilai persentase atribut jalur pelanggan 5A menunjukkan hasil yang baik pada empat generasi termasuk skor tingkat konversi. PAR dan BAR mendapatkan hasil optimal dalam empat generasi. Terdapat perbedaan yang signifikan pada atribut 5A, PAR, & BAR (p<0,05). Kesimpulan: Instagram merupakan media sosial yang efektif untuk digunakan sebagai platform pemasaran klinik bagi setiap generasi. Studi ini berkuntribusi untuk meyakinkan pebisnis klinik untuk menggunakan Instagram sebagai media pemasaran klinik.

Dosen Pembimbing: Merita Arini, Dr. dr., MMR | NIDN0516118702
Item Type: Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords: Clinic; Digital Marketing; Instagram; Path 5A; Social Media.
Divisions: Pasca Sarjana > S2 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User: Eko Kurnawan
Date Deposited: 21 Oct 2024 06:05
Last Modified: 21 Oct 2024 06:05
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/48201

Actions (login required)

View Item View Item