FALIN ARIFAH (2025) ANALISIS PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TIKTOK TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI PEMEDIASI PADA GENERASI Z (STUDI PADA PELANGGAN BITTERSWEET BY NAJLA). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (1MB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (184kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (581kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (3MB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (6MB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (3MB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (7MB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (765kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (2MB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (541kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung dari social media marketing melalui platform TikTok terhadap customer engagement dan repurchase intention dan pengaruh tidak langsung social media marketing terhadap repurchase intention dengan customer engagement sebagai variabel mediasi. Studi ini berfokus pada pelanggan Bittersweet by Najla, sebuah brand terkenal di bidang kuliner yang aktif memanfaatkan TikTok sebagai media pemasaran.Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner dengan jumlah sampel yang telah diambil sebanyak 180 responden. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan generasi Z yang pernah membeli produk Bittersweet by Najla dan memiliki niat membeli kembali produk serta mengikuti akun resmi TikTok brand tersebut. Metode analisis yang digunakan yaitu metode Structural Equation Modelling (SEM) dan diolah menggunakan program AMOS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement, social media marketing berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap repurchase intention, customer engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, dan social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention melalui customer engagement.

Dosen Pembimbing: Siti Dyah Handayani, Dr., S.E., M.M. | NIDN0531056801
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Social Media Marketing, TikTok, Customer Engagement, Repurchase Intention, Generation Z
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User: M. Erdiansyah
Date Deposited: 22 Feb 2025 07:34
Last Modified: 22 Feb 2025 07:34
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/49230

Actions (login required)

View Item View Item