VINA VERALIANA PUSPITA FITRI (2025) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, KUALITAS MAKANAN, KUALITAS LAYANAN, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP MINAT BELI ULANG TOM SUSHI DI YOGYAKARTA MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.pdf Download (607kB)
	Text (Lembar Pengesahan) Lembar Pengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (233kB)
	Text (Abstrak) Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (271kB)
	Text (Bab I) Bab I.pdf Download (330kB)
	Text (Bab II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (482kB)
	Text (Bab III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (335kB)
	Text (Bab IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (602kB)
	Text (Bab V) Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (241kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (965kB)
	Text (Naskah Publikasi) Naskah Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (791kB)
	Text (Full Text) Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Electronic Word of Mouth, Kualitas Makanan, Kualitas Layanan, Dan Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Ulang Tom Sushi Di Yogyakarta Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi. Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen yang memiliki minat beli ulang untuk membeli produk merek Tom Sushi. Penelitian ini melibatkan 209 responden yang merupakan konsumen Tom Sushi yang diambil melalui penyebaran kuesioner secara online melalui Google Form dengan Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM), dan data diolah menggunakan program SmartPLS versi 3.0. Hasil menunjukkan bahwa E-WOM, kualitas makanan, kualitas layanan, dan suasana toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas makanan, kualitas layanan, dan suasana toko berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli ulang sedangkan, E-WOM berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap minat beli ulang. dan kepuasan pelanggan memediasi seluruh pengaruh E-WOM, kualitas makanan, kualitas layanan, dan suasana toko terhadap minat beli ulang.

Dosen Pembimbing:	Sutrisno Wibowo,, S.E., M.M. | NIDN0501086901
Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	E-WOM, Food Quality, Service Quality, Store Atmosphere, Customer Satisfaction, Repurchase Intention
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User:	Aidilla Qurotianti
Date Deposited:	14 Feb 2025 03:38
Last Modified:	14 Feb 2025 03:38
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/49744

Actions (login required)

View Item