TIARA ZULFANNY AZZAHRA (2025) PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING(STUDI PADA PELANGGAN KOSMETIK PINKFLASH DI DAERAH YOGYAKARTA ). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (425kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (355kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (297kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (414kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (414kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (340kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (545kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (254kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (258kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (942kB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (802kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa �Pengaruh Citra Merek dan Kewajaran Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pelanggan Kosmetik Pinkflash Di Daerah Yogyakarta)�. Jenis Penelitian ini adalah Kuantitatif dengan Populasi sebanyak 170 responden. Data ini dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner secara online. Model persamaan yang dianalisis adalah outer model, inner model, dan pengujian hipotesis. Berdasarkan perhitungan dengan menggunakan SmartPls 3.0 diperoleh hasil bahwa Citra Merek Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Kewajaran Harga Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Citra Merek Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Kewajaran Harga Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Kepuasan pelanggan mampu memediasi citra merek terhadap loyalitas pelanggan, dan Kepuasan pelanggan mampu memediasi kewajaran harga terhadap loyalitas pelanggan.

Dosen Pembimbing: Sutrisno Wibowo,, S.E., M.M. | NIDN0501086901
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Brand image, Price fairness, Customer satisfaction, Customer loyalty
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User: Eko Kurnawan
Date Deposited: 14 Feb 2025 01:27
Last Modified: 14 Feb 2025 01:27
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/50040

Actions (login required)

View Item View Item