MUHAMMAD AMMAR FAIZ (2025) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI ULANG (STUDI PADA KONSUMEN UMKM PANCONG BALAP SOLO CAB. UMS). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.pdf Download (334kB)
	Text (Lembar Pengesahan) Lembar Pengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (333kB)
	Text (Abstrak) Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (92kB)
	Text (Bab I) Bab I.pdf Download (175kB)
	Text (Bab II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (419kB)
	Text (Bab III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (216kB)
	Text (Bab IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (850kB)
	Text (Bab V) Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (71kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (139kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Naskah Publikasi) Naskah Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (590kB)
	Text (Full Text) Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kepuasan pelanggan, dan word of mouth terhadap minat beli ulang konsumen di umkm pancong balap solo (Cabang UMS). Subjek dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Pancong Balap Solo (Cabang UMS).peneliti ini menggunakan sampel sebanyak 160 responden yang diperoleh melalui metode kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Teknik purposive sampling. Analisis yang digunakan adalah metode Structural Equation Modeling (SEM) yang diolah melalui program AMOS versi 25. Berdasarkan hasil analisis bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang.

Dosen Pembimbing:	Sutrisno Wibowo,, S.E., M.M. | NIDN0501086901
Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	product quality, customer satisfaction, word of mouth, repurchase interest
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User:	Eko Kurnawan
Date Deposited:	13 Feb 2025 03:25
Last Modified:	13 Feb 2025 03:25
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/50044

Actions (login required)

View Item