HESTI PRATIWI (2025) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PERSEPSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN LIFESTYLE SEBAGAI VARIABEL MODERASI(STUDI PADA KONSUMEN MOMOYO ICE CREAM & FRUIT TEA DI DIY). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.pdf Download (979kB)
	Text (Lembar Pengesahan) Lembar Pengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Abstrak) Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (171kB)
	Text (Bab I) Bab I.pdf Download (308kB)
	Text (Bab II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (386kB)
	Text (Bab III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB)
	Text (Bab IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (566kB)
	Text (Bab V) Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (159kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (224kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Naskah Publikasi) Naskah Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Full Text) Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) dan persepsi kualitas layanan terhadap minat beli ulang dengan lifestyle sebagai variabel moderasi. Penelitian dilakukan pada konsumen Momoyo Ice Cream & Fruit Tea di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan bantuan software SmartPLS 4. Teknik pengumpulan data penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan metode non probability sampling. Penelitian ini didistribusikan kepada 198 responden di DIY dengan pendekatan kuesioner menggunakan Google form. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM dan persepsi kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Selain itu, lifestyle terbukti memperkuat pengaruh antara E-WOM dan minat beli ulang. Kesimpulan dari penelitian ini adalah E-WOM dan persepsi kualitas layanan merupakan faktor penting dalam meningkatkan minat beli ulang, dan lifestyle konsumen dapat mempengaruhi hubungan tersebut. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif, terutama dalam konteks bisnis es krim dan minuman di DIY.

Dosen Pembimbing:	Hasnah Rimiyati, Dra., M.Si. | NIDN0515106202
Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Electronic word of mouth, Perceived service quality, Repurchase intention, Lifestyle, Momoyo Ice Cream & Fruit Tea.
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User:	Eko Kurnawan
Date Deposited:	15 Feb 2025 05:27
Last Modified:	15 Feb 2025 05:27
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/50134

Actions (login required)

View Item