AURELLIA PRATAMA PUTRI (2025) UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN OLEH DINAS KEPENDUDUKANDAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN CILACAP. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (1MB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (125kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (169kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (544kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (687kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (314kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (780kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (80kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (106kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (630kB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (492kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

Abstract

Proses penyelenggaraan pelayanan publik merupakan salah satu bentuk upaya pemerintah dalam mewujudkan tujuan negara yaitu kesejahteraan umum. Suatu penyelenggaraan pelayanan publik dapat dikatakan baik ketika pelayanan yang diberikan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh masyarakat. Untuk mewujudkan harapan masyararakat, suatu penyelenggara pelayanan publik harus melakukan upaya-upaya peningkatan pelayanan demi terwujudnya kepuasan masyarakat. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cilacap merupakan salah satu organisasi penyelenggara yang berhasil meningkatkan kualitas pelayanannya sehingga berhasil memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat yang cukup tinggi. Adapun hal mendasar yang dilakukan oleh Disdukcapil Kabupaten Cilacap dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanannya adalah dengan menjalankan pelayanan berlandaskan kepada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 dan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan. Selain itu, upaya peningkatan dilakukan dengan meningkatkan pelayanan berlandaskan dengan 9 (sembilan) unsur yang menjadi indikator penilaian dalam Survei Kepuasan Masyarakat dan membuat inovasiinovasi baru dengan melakukan kerjasama dengan pihak lain. Namun, tentu saja dibalik upaya peningkatan pelayanan terdapat faktor yang menghambat upaya peningkatan tersebut. Untuk mengkaji lebih lanjut terkait upaya peningkatan pelayanan administrasi kependudukan oleh Dinas Dukcapil Kabupaten Cilacap, penulis menggunakan jenis penelitian hukum empiris dengan metode pengumpulan data yaitu wawancara, kuesioner, dan studi pustaka menggunakan metode analisis data secara deskriptif kualitatif.

Dosen Pembimbing: Bagus Sarnawa, Dr., SH., M.Hum. | NIDN0021086802
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Population Administration, Public Satisfaction Index, Public Services
Divisions: Fakultas Hukum > S1 Hukum
Depositing User: Bima
Date Deposited: 19 Feb 2025 06:32
Last Modified: 19 Feb 2025 06:32
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/50197

Actions (login required)

View Item View Item