YUSUF HARDI NUGROHO (2025) PERBANDINGAN ANALISIS KINERJA WEBSITE E-COMMERCE: STUDI KASUS PADA PLATFORM TOKOPEDIA DAN LAZADA. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.pdf Download (5MB)
	Text (Lembar Pengesahan) Lembar Pengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Abstrak) Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (220kB)
	Text (Bab I) Bab I.pdf Download (341kB)
	Text (Bab II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (343kB)
	Text (Bab III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (283kB)
	Text (Bab IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (338kB)
	Text (Bab V) Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (200kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (199kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Naskah Publikasi) Naskah Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (406kB)
	Text (Full Text) Full Text.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Ditengah pesatnya perkembangan teknologi informasi, e-commerce telah menjadi bagian integral dari kehidupan masyarakat modern, termasuk di Indonesia. Perubahan gaya hidup konsumen yang kini lebih memilih belanja daring mendorong platform e-commerce untuk terus meningkatkan performa layanannya, terutama dalam hal kecepatan muat halaman, kecepatan transaksi, keamanan pembayaran, dan proses pengembalian pada website. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kinerja website antara dua platform e-commerce populer, yaitu Tokopedia dan Lazada. Pengujian kinerja kecepatan akses website dilakukan menggunakan tools GTmetrix, dilanjutkan dengan menganalisis hasil perbandingan. Berdasarkan analisis, Tokopedia menunjukkan kinerja lebih baik dibandingkan Lazada, namun keduanya masih belum memenuhi standar ideal. Tokopedia mencatat kecepatan 4,9 detik, gambar besar 1,4 detik, dan interaktif halaman 8 detik, sementara Lazada lebih lambat dengan 7,4 detik, 3,8 detik, dan 10,2 detik. Seluruh nilai tersebut masih jauh dari waktu ideal masingmasing (< 1,3 detik, < 1,2 detik, dan < 2,5 detik), sehingga keduanya memerlukan optimasi untuk meningkatkan kecepatan akses website. Pengguna memberikan penilaian positif terhadap kecepatan pembayaran dengan rata-rata nilai kepuasan (4.3) dan keamanan transaksi (4.5), yang didukung oleh pembayaran cepat serta sistem OTP dan verifikasi ganda. Namun, proses pengembalian (3.3) dinilai lambat oleh sebagian pengguna. Sebagian besar pengguna merasa puas dengan desain visual UI menarik dan navigasi UX baik, akan tetapi menu utama perlu disederhanakan dan ditambahkan panduan untuk pengguna baru agar pengalaman pengguna lebih optimal.

Dosen Pembimbing:	Asroni, S.T., M.Eng. and Titis Wisnu Wijaya, S.Pd., M.Pd. | NIDN0526047401, NIDN0506098902
Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	e-commerce, website performance, Tokopedia, Lazada, user experience
Divisions:	Fakultas Teknik > S1 Teknologi Informasi
Depositing User:	Bima
Date Deposited:	30 Jun 2025 01:40
Last Modified:	30 Jun 2025 01:40
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/51609

Actions (login required)

View Item