SYAFIRA ADERA PUTRI NURHASANAH (2025) ANALISIS BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KUNJUNGAN PASIEN NON BPJS DI INSTALANSI PELAYANAN JANTUNG TERPADU RS PKU MUHAMMADIYAH GAMPING. S2 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (1MB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (600kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (56kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (122kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (476kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (425kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (2MB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (85kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (104kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (340kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (7MB)

Abstract

Persaingan antar rumah sakit mendorong pentingnya strategi pemasaran yang efektif untuk menarik pasien, khususnya pasien non-BPJS yang menjadi sumber pendapatan signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran 9P (produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, bukti fisik, kekuatan, dan hubungan masyarakat) terhadap keputusan kunjungan pasien non-BPJS ke Instalasi Pelayanan Jantung Terpadu RS PKU Muhammadiyah Gamping. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain crosssectional dan teknik purposive sampling. Sebanyak 100 responden dipilih berdasarkan kriteria inklusi. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, seluruh variabel bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap keputusan kunjungan pasien (p < 0,05). Secara parsial, variabel promosi, bukti fisik, dan orang memiliki pengaruh paling signifikan. Rumah sakit diharapkan dapat meningkatkan strategi pemasaran yang fokus pada ketiga aspek tersebut untuk menarik lebih banyak pasien non-BPJS.

Dosen Pembimbing: Iwan Dewanto, drg., M.M., Ph.D. | NIDN0506117201
Item Type: Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords: marketing mix, visit decision, non-BPJS patients, PKU Muhammadiyah Gamping Hospital
Divisions: Pasca Sarjana > S2 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User: Bima
Date Deposited: 30 Jun 2025 06:07
Last Modified: 30 Jun 2025 06:07
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/51644

Actions (login required)

View Item View Item