DIMAS PUTERA RAIHAN AKBAR (2025) PENGARUH LITERASI DIGITAL, KEMUDAHAN, KEAMANAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN CARDLESS WITHDRAWAL BANK SYARIAH (STUDI PADA NASABAH BSI GENERASI Z DI DIY). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (1MB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (596kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (301kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (396kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (516kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (478kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (306kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (292kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (6MB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (583kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (10MB)

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi dalam industri perbankan telah mendorong hadirnya berbagai inovasi layanan, termasuk fitur tarik tunai tanpa kartu (cardless withdrawal) melalui aplikasi Byond by BSI. Hadirnya fitur ini sebagai solusi kekhawatiran nasabah terhadap keamanan transaksi konvensional, seperti skimming dan kehilangan kartu ATM. Layanan cardless withdrawal merupakan fitur yang memungkinkan nasabah melakukan penarikan tunai tanpa kartu fisik, cukup melalui aplikasi yang terhubung langsung dengan sistem perbankan. Namun, adopsi terhadap layanan ini belum sepenuhnya merata, padahal lebih banyak manfaat yang didapatkan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh literasi digital, kemudahan, keamanan, dan persepsi risiko terhadap keputusan penggunaan fitur cardless withdrawal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 242 responden yang merupakan nasabah Gen Z pengguna fitur tersebut. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) melalui perangkat lunak smartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi digital, kemudahan, keamanan, persepsi risiko berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Literasi digital terbukti memiliki peran penting dalam meningkatkan kesiapan pengguna terhadap pemanfaatan layanan digital. kemudahan menjadi daya tarik yang memengaruhi kenyamanan transaksi, sementara keamanan menciptakan rasa aman dalam penggunaan teknologi keuangan. Temuan lainnya menunjukkan bahwa persepsi risiko yang di kelola dengan baik justru dapat meningkatkan penerimaan pengguna terhadap fitur tersebut. dengan demikian literasi digital, kemudahan, keamanan dan persepsi risiko berperan penting dalam mendorong penggunaan fitur cardless withdrawal pada aplikasi Byond by BSI.

Dosen Pembimbing: Syah Amelia Manggala Putri, S.EI., M.E.I. | NIDN0521108901
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Sharia Bank, Cardless Withdrawal, Convenience, Security, Decision to use, Digital Literacy
Divisions: Fakultas Agama Islam > S1 Ekonomi Syariah
Depositing User: Eko Kurnawan
Date Deposited: 08 Aug 2025 07:34
Last Modified: 08 Aug 2025 07:34
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/52125

Actions (login required)

View Item View Item