ADITYA HARI FACHRURROZI (2025) PEMBUATAN APLIKASI CHATBOT DAN FRONTDESK UNTUK KLINIK KESEHATAN BAYI. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (1MB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (675kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (150kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (1MB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (2MB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (7MB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (708kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (895kB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (771kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (18MB)

Abstract

Klinik kesehatan, khususnya yang melayani bayi, sering menghadapi tantangan ganda: beban kerja administratif yang tinggi pada staf frontdesk dan kebutuhan mendesak orang tua akan informasi kesehatan yang cepat serta akurat. Inefisiensi operasional dapat menyebabkan waktu tunggu yang lama dan menurunkan kepuasan pasien, sementara keterbatasan akses informasi berisiko terhadap penanganan kesehatan bayi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun "QuickKonsul", sebuah situs web terintegrasi yang menggabungkan chatbot konsultasi gejala dan sistem frontdesk digital untuk mengatasi masalah tersebut. Metodologi pengembangan sistem yang digunakan adalah Agile Development dengan pendekatan Sprint. Sistem chatbot dikembangkan menggunakan Rule-Based Conversational Logic dengan JavaScript dan Node.js untuk memberikan informasi awal mengenai sepuluh penyakit umum pada bayi berdasarkan dataset yang bersumber dari studi literatur. Fungsionalitas frontdesk untuk reservasi janji temu diintegrasikan dengan database Google Firebase. Evaluasi sistem dilakukan melalui pengujian fungsional (black box testing) dan pengujian kegunaan dengan metode System Usability Scale (SUS) yang melibatkan 30 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi "QuickKonsul" berhasil dikembangkan sebagai sistem yang fungsional dan terintegrasi. Pengujian fungsional membuktikan seluruh alur kerja, mulai dari konsultasi chatbot hingga reservasi dan pengelolaan data di dashboard admin, berjalan sesuai rancangan. Hasil pengujian kegunaan (SUS) memperoleh skor akhir 82,08, yang termasuk dalam kategori “Excellent”, menandakan sistem sangat mudah digunakan oleh pengguna. Meskipun demikian, tingkat akurasi sistem diakui masih bergantung pada kelengkapan dataset, yang menjadi landasan untuk pengembangan di masa depan.

Dosen Pembimbing: Nurwahyu Alamsyah, S.Kom., M.Kom., M.IM., Ph.D and Chayadi Oktomy Noto Susanto, S.T.,M.Eng., Ph.D. | NIDN0527029004, NIDN0707108402
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: chatbot, frontdesk, infant health, rule-based, System Usability Scale
Divisions: Fakultas Teknik > S1 Teknologi Informasi
Depositing User: Eko Kurnawan
Date Deposited: 08 Aug 2025 07:04
Last Modified: 08 Aug 2025 07:04
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/52140

Actions (login required)

View Item View Item