SYAFA'AT ANWAR (2025) EFEKTIVITAS PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS ESERVICE (STUDI KASUS : APLIKASI LANTIP DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU KABUPATEN BANTUL). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (381kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (225kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (47kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (201kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (365kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (451kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (53kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (113kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (267kB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (523kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini membahas efektivitas peningkatan pelayanan publik berbasis E-Service melalui aplikasi Lantip di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bantul. Latar belakang penelitian ini didasari oleh tuntutan pelayanan publik yang efisien, transparan, dan mudah diakses dalam era digital. Rumusan masalah yang diangkat adalah bagaimana efektivitas pelayanan publik berbasis E-Service di DPMPTSP Kabupaten Bantul. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi lapangan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan aplikasi Lantip cukup efektif dalam meningkatkan kualitas layanan, ditinjau dari indikator efektivitas seperti keberhasilan program, kepuasan pengguna, serta pencapaian tujuan organisasi. Namun, ditemukan beberapa hambatan seperti literasi digital masyarakat yang belum merata dan keterbatasan akses teknologi. Pembahasan menekankan bahwa kemudahan penggunaan, manfaat langsung yang dirasakan, serta kepercayaan terhadap pemerintah merupakan faktor kunci keberhasilan implementasi. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa E-Service melalui aplikasi Lantip telah berhasil memberikan kemudahan layanan perizinan meskipun masih memerlukan peningkatan sosialisasi dan pelatihan bagi masyarakat. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan strategi pelayanan publik digital yang lebih inklusif dan responsif.

Dosen Pembimbing: Atik Septi Winarsih, Dra., M.Si. | NIDN0520096601
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Effectivetess, Public Service, E-Service
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > S1 Ilmu Pemerintahan
Depositing User: Bima
Date Deposited: 06 Aug 2025 06:20
Last Modified: 06 Aug 2025 06:20
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/52628

Actions (login required)

View Item View Item