RAFI FADHIL MUHAMMAD (2025) PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN LAYANAN PUBLIK DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA (DISKOMINFO) KABUPATEN BANDUNG TAHUN 2024. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (402kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (227kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (168kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (713kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (494kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (191kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (206kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (457kB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (292kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengelolaan media sosial Instagram @bandungpemkab oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Bandung pada tahun 2024. Fokus utama penelitian adalah bagaimana proses perencanaan, implementasi, serta monitoring dan evaluasi dijalankan dalam konteks pelayanan publik digital pemerintah. Dengan menggunakan teori Digital Public Relations for Government dan model 4C (Context, Communication, Collaboration, Connection), penelitian ini berusaha memahami sejauh mana praktik pelayanan publik yang dijalankan mampu membangun transparansi, interaksi, dan kedekatan dengan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada tahap perencanaan, Diskominfo belum memiliki anggaran khusus untuk Instagram dan hanya mengandalkan tenaga ahli sebagai SDM utama. Implementasi pengelolaan akun dilakukan dengan konsistensi unggahan dan variasi konten visual yang menarik, sekaligus berfungsi sebagai saluran utama informasi lintas dinas. Monitoring dan evaluasi lebih banyak menekankan pada indikator kuantitatif seperti jumlah unggahan, komentar, dan likes, sementara evaluasi kualitatif terkait substansi komunikasi publik masih terbatas. Dari sisi teori, praktik Diskominfo telah mencerminkan prinsip Digital PR for Government, khususnya dalam transparansi informasi dan visualisasi pesan, serta menunjukkan penerapan model 4C meski aspek communication dan partisipasi publik masih memerlukan penguatan. Kesimpulannya, pengelolaan Instagram @bandungpemkab dapat dikatakan cukup efektif dalam menjaga kedekatan pemerintah dengan masyarakat melalui komunikasi visual yang konsisten dan kolaborasi lintas instansi. Namun, masih diperlukan strategi yang lebih terarah, khususnya dalam penyusunan anggaran, perencanaan konten, serta evaluasi partisipatif, agar komunikasi publik digital tidak hanya bersifat informatif, tetapi juga interaktif dan bermakna.

Dosen Pembimbing: Tri Hastuti Nur Rochimah, Dr., S.Sos., M.Si. | NIDN0508027101
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Social Media Management, Instagram, Public Services, Diskominfo, Local Government
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > S1 Ilmu Komunikasi
Depositing User: Bima
Date Deposited: 01 Oct 2025 08:49
Last Modified: 01 Oct 2025 08:49
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/53126

Actions (login required)

View Item View Item