GALANG GITYA AGATHA KRISNA (2020) UPAYA PEMERINTAH DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN MERTOYUDAN KABUPATEN MAGELANG. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of COVER] Text (COVER)
COVER
Download (192kB)
[thumbnail of HALAMAN JUDUL] Text (HALAMAN JUDUL)
HALAMAN JUDUL
Download (335kB)
[thumbnail of HALAMAN PENGESAHAN] Text (HALAMAN PENGESAHAN)
HALAMAN PENGESAHAN
Restricted to Registered users only
Download (323kB)
[thumbnail of ABSTRAK] Text (ABSTRAK)
ABSTRAK
Download (61kB)
[thumbnail of BAB I] Text (BAB I)
BAB I
Download (103kB)
[thumbnail of BAB II] Text (BAB II)
BAB II
Restricted to Registered users only
Download (623kB)
[thumbnail of BAB III] Text (BAB III)
BAB III
Restricted to Registered users only
Download (190kB)
[thumbnail of BAB IV] Text (BAB IV)
BAB IV
Restricted to Registered users only
Download (679kB)
[thumbnail of BAB V] Text (BAB V)
BAB V
Restricted to Registered users only
Download (185kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA
Restricted to Registered users only
Download (398kB)
[thumbnail of LAMPIRAN] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN
Restricted to Registered users only
Download (261kB)
[thumbnail of NASKAH PUBLIKASI] Text (NASKAH PUBLIKASI)
NASKAH PUBLIKASI
Restricted to Registered users only
Download (720kB)
Official URL: http://repository.umy.ac.id/handle/123456789/35578

Abstract

Peningkatan kualitas pelayanan dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan pemerintah adalah suatu keharusan seorang aparat pemerintah. Pemerintah dalam menyelenggarakan pelayanan publik sejatinya berpedoman pada Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, agar tercipatnya pelayanan publik yang berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik apakah penerapannya sesuai dengan peraturan perundang undangan yang berlaku, khususnya implementasi Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik serta melihat faktor-faktor yang menghambat upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian Hukum Empiris. Teknik pengumpulan data menggunakan metode studi pustaka dan wawancara. Analisis data penelitian ini secara kualitatif dengan metode deskriptif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dalam penerapannya sudah sesuai dengan Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik namum masih ada beberapa kendala terkait faktor penghambat dalam proses pelaksanaannya.

Dosen Pembimbing: UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: APARAT PEMERINTAH; PELAYANAN PUBLIK
Divisions: Fakultas Hukum > S1 Hukum
Depositing User: Unnamed user with email Admin Perpustakaan 1
Last Modified: 09 Oct 2025 02:29
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/57840

Actions (login required)

View Item View Item