TASYA RIZKINA PUTRI SABILA (2018) PENGARUH ETIKA BANKIR TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BMT LANGKAH AMANAH PERDANA YOGYAKARTA. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of COVER] Text (COVER)
COVER
Download (59kB)
[thumbnail of HALAMAN JUDUL] Text (HALAMAN JUDUL)
HALAMAN JUDUL
Download (43kB)
[thumbnail of LEMBAR PENGESAHAN] Text (LEMBAR PENGESAHAN)
LEMBAR PENGESAHAN
Restricted to Registered users only
Download (949kB)
[thumbnail of ABSTRAK] Text (ABSTRAK)
ABSTRAK
Download (16kB)
[thumbnail of BAB I] Text (BAB I)
BAB I
Download (30kB)
[thumbnail of BAB II] Text (BAB II)
BAB II
Restricted to Registered users only
Download (72kB)
[thumbnail of BAB III] Text (BAB III)
BAB III
Restricted to Registered users only
Download (321kB)
[thumbnail of BAB IV] Text (BAB IV)
BAB IV
Restricted to Registered users only
Download (442kB)
[thumbnail of BAB V] Text (BAB V)
BAB V
Restricted to Registered users only
Download (93kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA
Restricted to Registered users only
Download (82kB)
[thumbnail of LAMPIRAN] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN
Restricted to Registered users only
Download (476kB)
[thumbnail of NASKAH PUBLIKASI] Text (NASKAH PUBLIKASI)
NASKAH PUBLIKASI
Restricted to Registered users only
Download (477kB)
Official URL: http://repository.umy.ac.id/handle/123456789/20955

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh etika bankir terhadap kepuasan nasabah pada BMT Langkah Amanah Perdana Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode random sampling dengan 82 nasabah. Pengumpulan data diperoleh melalui kuisioner atau angket yang didistribusikan kepada nasabah. Data yang diolah dalam penelitian ini menggunakan analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan, sikap dan perilaku dengan nilai 0,035 < 0,05 berpengaruh signifikan dalam mempengaruhi kepuasan nasabah. Adapun penampilan dengan nilai sebesar 0,349 > 0,05 tidak berpengaruh signifikan dalam mempengaruhi kepuasan nasabah. Sedangkan cara berpakaian dengan nilai 0,001 < 0,05 berpengaruh signifikan dalam mempengaruhi kepuasan nasabah. Cara berbicara dengan nilai sebesar 0,034 < 0,05 berpengaruh signifikan dalam mempengaruhi kepuasan nasabah. Sementara itu, cara bertanya dengan nilai 0,253 > 0,05 tidak berpengaruh signifikan dalam mempengaruhi kepuasan nasabah. Dan gerak-gerik dengan nilai sebesar 0,160 > 0,05 tidak berpengaruh signifikan dalam mempengaruhi kepuasan nasabah.

Dosen Pembimbing: UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: ETIKA BANKIR, KEPUASAN NASABAH
Divisions: Fakultas Agama Islam > S1 Ekonomi Syariah
Depositing User: Unnamed user with email Admin Perpustakaan 3
Last Modified: 09 Oct 2025 02:48
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/57934

Actions (login required)

View Item View Item