NANDA SURYA FEBRIANTA (2018) ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN FARMASI RAWAT JALAN DENGAN METODE ANTRIAN DI RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH BANTUL. S2 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of COVER] Text (COVER)
COVER
Download (109kB)
[thumbnail of HALAMAN JUDUL] Text (HALAMAN JUDUL)
HALAMAN JUDUL
Download (450kB)
[thumbnail of HALAMAN PENGESAHAN] Text (HALAMAN PENGESAHAN)
HALAMAN PENGESAHAN
Restricted to Registered users only
Download (131kB)
[thumbnail of ABSTRAK] Text (ABSTRAK)
ABSTRAK
Download (215kB)
[thumbnail of BAB I] Text (BAB I)
BAB I
Download (120kB)
[thumbnail of BAB II] Text (BAB II)
BAB II
Restricted to Registered users only
Download (420kB)
[thumbnail of BAB III] Text (BAB III)
BAB III
Restricted to Registered users only
Download (233kB)
[thumbnail of BAB IV] Text (BAB IV)
BAB IV
Restricted to Registered users only
Download (692kB)
[thumbnail of BAB V] Text (BAB V)
BAB V
Restricted to Registered users only
Download (203kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA
Restricted to Registered users only
Download (221kB)
[thumbnail of NASKAH PUBLIKASI] Text (NASKAH PUBLIKASI)
NASKAH PUBLIKASI
Restricted to Registered users only
Download (557kB)
[thumbnail of LAMPIRAN] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN
Restricted to Registered users only
Download (2MB)
Official URL: http://repository.umy.ac.id/handle/123456789/20936

Abstract

Latar belakang: Meningkatnya jumlah kunjungan pasien di Instalasi farmasi rawat jalan RS Pku Muhamadiyah Bantul pada tahun 2016, berimbas terhadap jumlah resep yang harus dilayani oleh petugas semakin tinggi. Hal ini menyebabkan antrian yang panjang karena proses pelayanan menjadi lambat sehingga berpengaruh juga terhadap waktu tunggu yang lama. Metode: Penelitian ini berupa penelitian dengan metode atau pendekatan studi kasus (case study), dari sampel yang diambil dan untuk mendukung pendekatan ini, maka peneliti juga melakukan pengamatan dengan melakukan observation interview Hasil dan Pembahasan: Dari hasil menggunakan metode antrian diperoleh kondisi antrian Farmasi Rawat jalan RS PKU Muhammadiyah Bantul tidak steady-state (stabil). Rata-rata waktu tunggu pelayanan farmasi rawat jalan yaitu 39,23 menit dengan waktu terlama pelayanan mencapai 54,08 menit dan waktu tercepat 19,04 menit. Proses delay pelayanan pada merupakan yang paling berkontribusi besar yang mempengaruhi waktu pelayanan. Didapat faktor-faktor yang mempengaruhi waktu pelayanan antara lain; Ketersediaan sdm, sarana prasarana, delay, jam sibuk pelayanan. Kesimpulan: Maka Dari hasil analisis di IFRS RS PKU Muhammadiyah Bantul diperoleh model antrian terbaik adalah M/M/2 FCFS/∞/∞ dengan pola kedatangan pasien berdistribusi Poisson, waktu pelayanan pasien berdistribusi Poisson dan hasil, sebagai berikut: Lq =14,27; L = 16,15; Wq = 0,3036; W = 0,3436; Po=3,09%, serta Tingkat kesibukan petugas adalah 94%

Dosen Pembimbing: UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords: SISTEM ANTRIAN; FARMASI RAWAT JALAN; WAKTU TUNGGU
Divisions: Pasca Sarjana > S2 Magister Keperawatan
Depositing User: Unnamed user with email Admin Perpustakaan 3
Last Modified: 09 Oct 2025 02:59
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/58012

Actions (login required)

View Item View Item