KARUNIA SETIAWAN (2005) ANALISIS BUDAYA KORPORAT, PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS PELAYANAN NASABAH PD BPR BANK PASAR BANTUL. S3 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.pdf Download (564kB)
	Text (Bab I) Bab I.pdf Download (92kB)
	Text (Bab II) Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (920kB)
	Text (Bab III) Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (234kB)
	Text (Bab IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Bab V) Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (82kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (137kB)

Abstract

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara bersama-sama budaya korporat yang terdiri dari kehati-hatian, disiplin, integritas dan tanggung jawab berpengaruh secara signifikan terhadap produktivitas pelayanan nasabah, yang ditunjukkan dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 dan kontribusi pengaruhnya sebesar 44,70%. Demikian juga bahwa budaya korporat yang terdiri dari kehati-hatian, disiplin, integritas dan tanggung jawab berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan nasabah, yang ditunjukkan dengan tingkat signifikansi sebesar 0,007 dan kontribusi pengaruhnya sebesar 15,70%. Perilaku kehati-hatian berpengaruh dominan terhadap produktivitas dan kualitas pelayanan nasabah, yang ditunjukkan dari masing-masing kontribusi pengaruhnya, yaitu sebesar 23,30% dan 15,50%.

Dosen Pembimbing:	Prof. Dr. Asip F. Hadipranata, Psy.d and Meika Kurnia Puji Rahayu Dyah Anggraeni, S.E., M.Si., Ph.D. | UNSPECIFIED, NIDN0513057601
Item Type:	Thesis (S3)
Uncontrolled Keywords:	TESIS BUDAYA KORPORAT PRODUKTIVITAS KUALITAS PELAYANAN
Divisions:	Pasca Sarjana > S2 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited:	23 Dec 2021 07:29
Last Modified:	23 Dec 2021 07:29
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/7838

Actions (login required)

View Item