ANA MENTALDI (2016) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN UNTUKMENDORONG MINAT BELI ULANG (STUDI PADA PENGGUNA KARTU INDOSAT OOREDOO). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.