ANNASTASIA PUSPA A. (2022) ANALISIS PERANAN PELATIHAN KOMPETENSI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA YOGYAKARTA DI MASA PANDEMI COVID-19. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.