ANNISA TIARA SALSABILA ASSYIFA (2024) UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL (SP4N) LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (LAPOR) DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN BANTUL. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.