ASMARIYATI BUDI ASTUTI (2005) PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK (STUDI KASUS PADA PRODUK SHAMPO). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.