ANINDITYA DWI MESSAURINA (2011) PENGARUH PERSEPSI PASIEN MENGENAI MUTU PELAYANAN DAN KOMUNIKASI DOKTER-PASIEN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH GOMBONG. S1 thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA.