EFEKTIVITAS PROGRAM LAYANAN SAMBANG WARGA (LASAMBA) DALAM PERSPEKTIF NEW PUBLIC SERVICE (Studi Kasus Dinas Sosial Kabupaten Sleman Tahun 2018) .

Program Layanan Sambang Warga(LASAMBA) adalah program inovasi dari Dinas Sosial Kabupaten Sleman. Program Layanan Sambang Warga memiliki tujuan untuk mendekatkan dan mempercepat proses pelayanan kepada masyarakat yang membutuhkan layanan sosial yang tidak dapat mengakses sampai ke Dinas Sosial. Dapat diartikan bahwa dengan adanya Layanan Sambang Warga, warga akan tetap mendapatkan pelayanan meskipun berhalang hadir langsung ke Dinas Sosial. Program yang dibentuk sejak awal tahun 2018 ini telah mendapatkan penghargaan SLRT Award dalam inovasi Layanan SLRT (Sistem Layanan Dan Rujukan Terpadu). Penghargaan ini diberikan atas inovasi N(g)antar Paimah ( Layanan Antar Sampai Rumah ) dan Lasamba ( Layanan Sambang Warga). Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimana Efektivitas Program Layanan Sambang Warga (LASAMBA) dalam Perspektif New Public Service. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Penelitian kualitatif mempunyai tujuan untuk mengetahui peristiwa yang terjadi bagi subyek penelitian secara menyeluruh. Lokasi yang dipilih dalam penelitian ini adalah Kabupaten Sleman dengan mewawancarai pihak Dinas Sosial dan Warga Sleman yang telah menggunakan program ini. Setelah melakukan penelitian, dapat diketahui bahwa Program Layanan Sambang Warga (LASAMBA) sudah efektif diterapkan di Kabupaten Sleman. Namun, dalam pelaksanaannya masih terdapat hambatan. Dimana warga belum sepenuhnya mengetahui program Layanan Sambaang Warga. Hal ini dikarenakan belum adanya sosialisasi khusus terkait dengan program Layanan Sambang Warga itu sendiri. Ketidak merataan informasi yang diberikan membuat warga yang mengetahui Program Layanan Sambang Warga terbatas, yakni hanya kader, mitra kerja dan sebagian warga. Saran yang penulis berikan adalah, perlu adanya sosialisasi khusus terkait adanya program Layanan Sambang Warga. Sehingga warga akan mengetahui adanya program Layanan Sambang Warga yang disediakan Dinas Sosial untuk membantu warga yang membutuhkan pelayanan tetapi kesulitan untuk datang langsung ke kantor Dinas Sosial.