HEDMAGAHARNA MURTI (2010) STRATEGI CUSTOMER RELATIONS PT. TELKOM DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SPEEDY DI DIVRE IV AREA KOTA YOGYAKARTA. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (79kB)
Halaman Judul.pdf
Download (79kB)
Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (93kB)
Bab I.pdf
Download (93kB)
Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (61kB)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (61kB)
Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (148kB)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (148kB)
Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (19kB)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (19kB)
Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (105kB)
Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (105kB)
Abstract
ABSTRAK
Penelitian ini berusaha menganalisis tentang strategi customer relations di PT Telkom Yogyakarta dalam menangani keluhan pelanggan speedy di wilayah kota
Yogyakarta. Tujuan dari penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana strategi customer relations PT Telkom dalam menangani keluhan pelanggan speedy di wilayah kota Yogyakarta, karena pada akhir tahun 2008 terdapat penurunan pengguna speedy yang berhenti berlangganan di wilayah Yogyakarta yang mencapai 8%, dan 5% diantaran
Item Type: | Thesis (S1) |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | STRATEGI, CUSTOMER RELATIONS, PENANGANAN KELUHAN |
Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > Ilmu Komunikasi S1 |
Depositing User: | Unnamed user with email robi@umy.ac.id |
Date Deposited: | 12 Jul 2022 03:00 |
Last Modified: | 12 Jul 2022 03:00 |
URI: | https://etd.umy.ac.id/id/eprint/10880 |