PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA RUMAH SAKIT JOGJA

RISANG HARI.N (2012) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA RUMAH SAKIT JOGJA. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (115kB)

Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (21kB)

Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (65kB)

Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (83kB)

Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (43kB)

Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (8kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Dengan Kepuasan Pasien Sebagai Variabel Intervening Pada Rumah Sakit Jogja. Rumusan Masalah dalam penelitian adalah 1) Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pasien? 2) Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien? 3) Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening?
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah no

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN PASIEN DAN LOYALITAS PASIEN 377
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1
Depositing User:	Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited:	27 Dec 2021 02:51
Last Modified:	27 Dec 2021 02:51
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/11604

Actions (login required)

: View Item