STUDI KUALITAS PELAYANAN KOPERASI SIMPAN PINJAM STUDI KASUS : KSP MARSUDI MULYO, PUTAT, GUNUNGKIDUL, YOGYAKARTA

ERMI SAPUTRA (2012) STUDI KUALITAS PELAYANAN KOPERASI SIMPAN PINJAM STUDI KASUS : KSP MARSUDI MULYO, PUTAT, GUNUNGKIDUL, YOGYAKARTA. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (271kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (32kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (79kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (255kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (58kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (204kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (48kB)

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan khususnya berdasar dimensi kualitas jasa yaitu terdiri dari variabel-variabel : reliability (keterandalan), responsiveness (cepat tanggap), assurance (jaminan), emphaty (empati), dan tangibility (nyata) serta kepuasan amggota. Variabel-variabel tersebut digunakan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota KSP Marsudi Mulyo, Putat Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan: (1) Untuk

Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: KOPERASI SIMPAN PINJAM
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ekonomi S1
Depositing User: Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited: 16 Feb 2022 06:56
Last Modified: 16 Feb 2022 06:56
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/12586

Actions (login required)

View Item
View Item