UPAYA PEMERINTAH KABUPATEN KULON PROGO DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI MAL PELAYANAN PUBLIK DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU KABUPATEN KULON PROGO

Penelitian ini membahas mengenai Upaya Pemerintah Kabupaten Kulon Progo dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Mal Pelayanan Publik Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Kabupaten Kulon Progo. Pada Pembukaan UUD 1945 terdapat suatu makna bahwa negara berkewajiban untuk memenuhi kebutuhan setiap warga negaranya dengan menyediakan sistem pemerintahan yang mendukung terciptanya penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Sedangkan saat ini permasalahan pelayanan publik mendapatkan perhatian serius dari berbagai pihak, maka pemerintah selaku pemberi pelayanan publik melakukan peningkatan kualitas pelayanan publik. Tanpa terkecuali dengan melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang berada pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Kulon Progo. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian hukum empiris. Analisis data yang digunakan adalah dengan analisis deskriptif, melalui wawancara. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dengan sangat baik, upaya pemerintah daerah Kabupaten Kulon Progo dengan melakukan inovasi penyelenggaraan pelayanan agar terciptanya kualitas pelayanan publik yang semakin baik. Faktor penghambat dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Kulon Progo, yaitu kurangnya koordinasi antara instansi penyedia booth dengan Mal Pelayanan Publik serta masyarakat yang kurang memahami persyaratan dalam melakukan pelayanan publik