I MADE SANTANA (2014) ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PEMANFAATAN PELAYANAN FARMASIRAWAT JALAN PADA PASIEN JAMKESMAS DI RSUPDR. SOERADJI TIRTONEGORO KLATEN. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

	Text (Halaman Judul) Halaman Judul.docx Download (123kB)
	Text (Abstract) Abstract.docx Download (18kB)
	Text (Bab I) Bab I.docx Download (30kB)
	Text (Bab II) Bab II.docx Restricted to Registered users only Download (68kB)
	Text (Bab III) Bab III.docx Restricted to Registered users only Download (83kB)
	Text (Bab III) Bab III.docx Restricted to Registered users only Download (55kB)
	Text (Bab IV) Bab IV.docx Restricted to Registered users only Download (34kB)

Abstract

Latar Belakang:RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten merupakan salah satu Rumah Sakit Umum Pusat Tipe B Pendidikan yang terletak di Klaten Jawa Tengah. Pada Tahun 2008 tertanggal 25 Januari dinyatakan lulus Akreditasi Penuh Tingkat Lengkap.
Metode: jenis penelitian riset deskriptif dengan pendekatan cross-sectional. Populasi pasien jamkesmas di instalasi farmasi rawat jalan. Jumlah sampel 100 responden. Uji analisis menggunakan regresi berganda.
Hasil dan Pembahasan:diperoleh koefesien korelasi 1,010 hal ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan (X) berpengaruh kuat terhadap pemanfaatan pelayanan farmasi rawat jalan (Y). Persamaan regresi yg didapat Y = 0,519X1 + 0,309X2–0,031X3. Nilai koefesien determinasi Adjusted (R2) 0,538, ini menjelaskan bahwa variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari kualitas interaksi, kualitas lingkungan fisik dapat menjelaskan variabel pemanfaatan pelayanan farmasi sebesar 53,8%. Nilai F hitung 59,410, signifikan F 0,000 kepercayaan 96%. Faktor-faktor kualitas pelyanan yang berpengaruh terhadap pemanfaatan pelayanan farmasi pada pasien jamkesmas rawat jalan di RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klatenadalah kualitas interaksi (0,519, p=0,000) dan kualitas lingkungan fisik (0,309, p=0,001). Sedangkan untuk variabel kualitas hasil tidak berpengaruh terhadap pemanfaatan pelayanan farmasi pada pasien jamkesmas rawat jalan di RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten yaitu kualitas hasil (-0,031, p=0,756).
Kesimpulan dan Saran:faktor-faktor kualitas pelayanan yang berpengaruh terhadap pemanfaatan pelayanan farmasi pada pasien jamkesmas rawat jalan di RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten adalah kualitas interaksi dan kualitas lingkungan fisik.
Kata Kunci:Kualitas Interaksi, Kualitas Lingkungan Fisik, Kualitas Hasil, Instalasi Farmasi

Dosen Pembimbing:	DR. SITI DYAH HANDAYANI, SE., MM.DRA. DWI PUDJANINGSIH, M.KES., | NIDN0531056801
Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	KUALITAS INTERAKSI, KUALITAS LINGKUNGAN FISIK, KUALITAS HASIL, INSTALASI FARMASI
Divisions:	Pasca Sarjana > S2 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited:	20 Jun 2022 07:27
Last Modified:	20 Jun 2022 07:27
URI:	https://etd.umy.ac.id/id/eprint/15628

Actions (login required)

View Item