PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA JASA REPARASI NASMOCO.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh karakteristik merek, karakteristik perusahaan, karakteristik konsumen-merek terhadap loyalitas merek pada jasa reparasi Nasmoco. Jumlah sampel dalam penelitian ini 100 responden. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukan karakteristik merek, karakteristik perusahaan dan karakteristik konsumen-merek secara simultan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas merek pada jasa reparasi Nasmoco. Karakteristik merek secara parsial mempunyai pengaruh negatif signifikan terhadap loyalitas merek pada jasa reparasi Nasmoco, karakteristik perusahaan secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas merek pada jasa reparasi Nasmoco, karakteristik konsumen-merek secara parsial tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas merek pada jasa reparasi Nasmoco. Karakteristik perusahaan merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap loyalitas merek pada jasa reparasi Nasmoco