ANALISIS PERBANDINGAN PERCEIVED QUALITY PADA PELANGGAN MASKAPAI PEERBANGAN MERPATI NUSANTARA AIRLINES ADAM AIR DAN LION AIR DI KOTA YOGYAKARTA.

Perceived quality maskapai penerbangan Merpati Nusantara Airlines memiliki nilai 250,4180. Ini menunjukkan bahwa tingkat persepsi konsumen terhadap kualitas maskapai penerbangan Merpati Nusantara Airlines berada pada kategori baik. Perceived quality maskapai penerbangan Adam Air memiliki nilai 250,3329. Ini menunjukkan bahwa tingkat persepsi konsumen terhadap kualitas maskapai penerbangan adam Air berada pada kategori baik. Perceived quality maskapai penerbangan Lion Air memiliki nilai 234,7488 Ini menunjukkan bahwa tingkat persepsi konsumen terhadap kualitas maskapai penerbangan Lion Air berada pada kategori balk. Dan ketiga maskapai penerbangan, jika diperbandingkan Merpati Nusantara Airlines memiliki nilai yang paling tinggi diikuti Adam Air dan Lion Air, meski ketiganya berada dalam kategori baik. Untuk itu hipotesis yang mengatakan bahwa Merpati Nusantara Airlines, Adam Air dan Lion Air memiliki perceived quality yang balk telah terbukti.