ANALISIS KEPUASAN PEMBELI RUMAH DENGAN METODE HOMBSAT (HOME BUYER SATISFACTION) PADA PERUMAHAN NANDAN GRIYA IDAMAN YOGYAKARTA

Penelitian ini diduga bahwa variabel pe layanan, variabel lokasi, variabel harga dan variabel fasilitas mempenganihi kepuasan konsumen dalam melakukan pengobatan di Rumah Sakit Umum Tidar Magclang. Pengambilan sampel menggunakan tcknik convenience sampling. Responden dalam penelitian ini berjumlah 150 responden. Model analisis meliputi analisis regresi berganda. Pengujian hipotesis terdiri atas uji F, uji T dan uji Determinasi dengan taraf signifikansi 5 %. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) variabcl pelayanan, lokasi, harga dan fasilitas secara shnultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan secara Parsial ada dua variabel yang tidak berpcngaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, yaitu variabcl lokasi dan harga. (2) di antara. variabel pclayanan, lokasi, harga dan fasilitas diduga variabel fasilitas yang paling mempengaruhi di antara variabel lain. Manfaat penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan yang mungkin bermanfaat untuk pengambilan kcputusan dalam penentuan kebijakan-kebijakan di masa yang akan datang, khususnya yang berhubungan dengan kepuasan konsumen termasuk di dalamnya bagaimana meningkatkan mutu pelayanan serta kalengkapan fasilitas yang bclum ada di Rufflah Sakit Umum Tidar Magclang.