ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS, PENGETAHUAN MEREK DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP BRAND EQUITY (STUDI KASUS PADA BRI SYARIAH CABANG YOGYAKARTA)

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui analisis pengaruh persepsi kualitas, pengetahuan merek dan loyalitas merek terhadap brand equity baik secara simultan maupun parsial. Subyek pada penelitian ini adalah nasabah BRI Syariah Cabang Yogyakarta. Metode pemilihan sampel dengan convineince sampling dan purposive sampling. Penelitian ini mengacu pada penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Arifin Munk (2005). Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif persepsi kualitas, pengetahuan merek dan loyalitas merek terhadap brand equity di BRI Syariah Cabang Yogyakarta. Sedangkan secara parsial pengetahuan merek dan loyalitas merek berpengaruh positif terhadap brand equity kecuali persepsi kualitas berpengaruh negatif tehadap brand equity. Loyalitas merek adalah dimensi yang paling berpengaruh terhadap brand equity BRI Syariah Cabang Yogyakarta.