ANALISIS STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA PT. ASELI DAGADU DJOKDJA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja perusahaan menggunakan perspektif balanced scorecard dan memberikan usulan alternatif-alternatif strategi bagi PT. Aseli Dagadu Djokdja. Jenis penelitian menggunakan metode kualitatif, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data menggunakan metode observasi, dokumentasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan berdasarkan pengukuran dengan metode balanced scorecard menyimpulkan: (1) Perspektif keuangan menunjukkan hasil yang kurang baik karena pada tahun 2017-2019 kondisi keuangan perusahaan mengalami penurunan; (2) Perspektif pelanggan menunjukkan kinerja yang memuaskan; (3) Perspektif proses bisnis internal menunjukkan kinerja yang baik; (4) Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukkan kinerja yang belum memuaskan. Sedangkan hasil untuk usulan strategi berdasarkan analisis SWOT menghasilkan 11 alternatif strategi yang diterjemahkan menjadi 11 sasaran strategi.