THE EFFECTIVENESS OF POPULATION AND CIVIL REGISTRATION DEPARTMENT IN FULLFILLING THE RIGHTS OF DISABLE PERSON IN MAKING ELECTRONIC INDENTITY CARD (E-KTP): SLEMAN REGENCY, SPECIAL REGION OF YOGYAKARTA, 2019

Kartu Tanda Penduduk (E-KTP) adalah dokumen tempat tinggal pribadi seseorang sebagai warga negara Indonesia. Dengan dokumen kependudukan yang dimintai pertanggungjawaban, warga bisa mengurus dokumen penting lainnya. Kabupaten Sleman, tercatat sebagai nomor 2 tahun 2016 dalam jumlah disabilitas dalam konvensi Yogyakarta dan tahun 2017 tercatat lebih dari 1.000 orang penyandang disabilitas belum memiliki E-KTP. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektifitas pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sleman dalam pembuatan E-KTP khususnya bagi penyandang disabilitas.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian didasarkan pada tiga pendekatan efektivitas, yaitu pendekatan sumber, pendekatan proses, dan pendekatan tujuan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah: Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sleman kurang efektif pada beberapa indikator pendekatan yaitu pada sosialisasi khusus disabilitas, sarana dan prasarana di kawasan bidang miring pengguna kursi roda, dan proses pengisian formulir penduduk. formulir untuk disabilitas. Oleh karena itu, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sleman perlu meningkatkan efektifitas pelayanan pembuatan E-KTP bagi penyandang disabilitas dalam aspek ini.