Nurul Hanifah (2020) ANALISIS PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH PEMBIAYAAN DI BMT UMY. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

[thumbnail of Halaman Judul] Text (Halaman Judul)
Halaman Judul.pdf
Download (370kB)
[thumbnail of Lembar Pengesahan] Text (Lembar Pengesahan)
Lembar Pengesahan.pdf
Restricted to Registered users only
Download (439kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only
Download (95kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
Bab I.pdf
Download (320kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
Bab II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (417kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
Bab III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (348kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (195kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
Bab V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (293kB)
[thumbnail of Bab VI] Text (Bab VI)
Bab VI.pdf
Restricted to Registered users only
Download (95kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only
Download (184kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only
Download (539kB)
[thumbnail of Naskah Publikasi] Text (Naskah Publikasi)
Naskah Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (264kB)
[thumbnail of Full Text] Text (Full Text)
Full Text.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan nasabah pembiayaan di Baitul Maal wa Tamwil di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Pada penelitian ini data yang digunakan adalah data primer dengan memberikan kuisioner pada nasabah pembiayaan di BMT UMY dengan jumlah sampel 87 responden berdasarkan random sampling. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuisioner yang dinilai dengan skala likert. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Temuan dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel promosi, kualitas pelayanan, dan kualitas produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pembiayaan.

Dosen Pembimbing: DIMAS BAGUS WIRANATAKUSUMA., SE., M.Ec | NIDN0516108502
Item Type: Thesis (S1)
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Ekonomi
Depositing User: Unnamed user with email robi@umy.ac.id
Date Deposited: 12 Oct 2021 03:04
Last Modified: 03 Nov 2021 06:28
URI: https://etd.umy.ac.id/id/eprint/2185

Actions (login required)

View Item View Item