PENGARUH KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RSUD BULA KABUPATEN SERAM TIMUR

Penelitian ini menguji tentang Pengaruh Komunikasi Terapeutik terhadap kepuasan dan Loyalitas Pasien. Sampel penelitian ini adalah 120 Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit RSUD Bula Kabupaten Seram timur. Metode penelitian ini menggunakan metode SEM, yang kemudian dibantu menggunakan alat analisis AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi Terapeutik Berpengaruh positif Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pasien. Dengan komunikasi terapeutik yang baik yang terjalin antara perawat dan pasien di Rumah Sakit umum daera RSUD Bula Berpengaruh terhadap Kepuasan, Dan Loyalitas Pasien.
Kata Kunci: Komunikasi Terapeutik; Kepuasan Pasien; Loyalitas Pasien.

Kata Kunci: Komunikasi Terapeutik; Kepuasan Pasien; Loyalitas Pasien.