COMMUNICATION STRATEGIES EMPLOYED BY ENGLISH TOUR GUIDES IN YOGYAKARTA

MENCIPTAKAN KOMUNIKASI YANG BAIK ANTAR MASYARAKAT PERLU DITELAAH LEBIH LANJUT, TERUTAMA DI BIDANG PARIWISATA YANG MEMILIKI BANYAK KEGIATAN KOMUNIKASI. TUJUAN DARI PENELITIAN INI ADALAH UNTUK MENGETAHUI KENDALA PEMANDU WISATA DAN STRATEGI KOMUNIKASI DALAM BERKOMUNIKASI DENGAN WISATAWAN ASING. PENELITIAN INI MENGGUNAKAN DESAIN KUALITATIF NARATIF. DILAKSANAKAN DI SALAH SATU OBJEK WISATA SEJARAH DI YOGYAKARTA DENGAN ENAM PARTISIPAN YANG BEKERJA SEBAGAI PEMANDU WISATA. PENELITIAN INI MENGGUNAKAN WAWANCARA UNTUK MEMPEROLEH DATA. MENURUT TEMUAN PENELITIAN INI, ADA DUA HAL; YANG PERTAMA ADA EMPAT KENDALA UTAMA YANG DIHADAPI PARTISIPAN. ADA KEMAMPUAN BAHASA INGGRIS PEMANDU WISATA, KEMAMPUAN BAHASA INGGRIS TURIS ASING, PERBEDAAN LATAR BELAKANG BUDAYA DALAM KOMUNIKASI, DAN KEBUTUHAN MASING-MASING TURIS YANG BERBEDA. KEDUA, JENIS STRATEGI KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN PARTISIPAN ADALAH CIRCUMLOCUTION, FOREIGNIZING, APPROXIMATION, ALL-PURPOSE WORD, PARALINGUISTIC, DAN ASKING FOR HELP.