PENGARUH AUDIT OPERASIONAL, SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN, GOOD CLINICAL GOVERNANCE, ETIKA PELAYANAN TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN PASIEN BPJS PADA RUMAH SAKIT (STUDI EMPIRIS PADA RUMAH SAKIT SWASTA DI KABUPATEN SLEMAN)

PENELITIAN INI BERTUJUAN UNTUK MENGETAHUI DAN MENEMUKAN BUKTI EMPIRIS MENGENAI PENGARUH AUDIT OPERASIONAL, SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN, GOOD CLINICAL GOVERNANCE, DAN ETIKA PELAYANAN TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN BPJS PADA RUMAH SAKIT DI KABUPATEN SLEMAN. SAMPEL PADA PENELITIAN INI MENGGUNAKAN METODE PURPOSIVE SAMPLING DENGAN KRITERIA YANG TELAH DITENTUKAN OLEH PENELITI SEHINGGA MENDAPATKAN RESPONDEN YANG BERJUMLAH 77 RESPONDEN DENGAN 4 RUMAH SAKIT YANG MEMENUHI KRITERIA PENELITIAN. JENIS PENELITIAN INI ADALAH PENELITIAN KUANTITATIF DENGAN MENGGUNAKAN DATA PRIMER. TEKNIK PENGUMPULAN DATA PADA PENELITIAN INI YAITU DENGAN MENYEBARKAN ANGKET ATAU KUESIONER KEPADA PETUGAS RUMAH SAKIT YANG TERKAIT DENGAN ADMINISTRASI BPJS. PENGOLAHAN DATA YANG DIGUNAKAN PADA PENELITIAN INI DIUJI MENGGUNAKAN ALAT ANALISIS SEM-PLS MELAULI APLIKASI SMARTPLS VERSI 3.3.3. HASIL PADA PENELITIAN MENUNJUKKAN BAHWA GOOD CLINICAL GOVERNANCE BERPENGARUH POSITIF SIGNIFIKAN TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN BPJS RUMAH SAKIT. SEMENTARA ITU AUDIT OPERASIONAL, SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN, DAN ETIKA PELAYANAN TIDAK BERPENGARUH TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN BPJS RUMAH SAKIT.