ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SMARTPHONE SAMSUNG DI KOTA BANDA ACEH

PENELITIAN INI BERTUJUAN UNTUK MENGANALISIS ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SMARTPHONE SAMSUNG DI KOTA BANDA ACEH SERTA HUBUNGAN TIDAK LANGSUNG ANTARA KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN. OBJEK PENELITIAN INI ADALAH SMARTPHONE SAMSUNG DAN SUBJEK PENELITIAN INI ADALAH PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG YANG SUDAH LEBIH DARI 1 BULAN PEMAKAIAN. SAMPEL DALAM PENELITIAN INI BERJUMLAH 134 RESPONDEN YANG DITENTUKAN DENGAN TEKNIK PURPOSIVE SAMPLING. ALAT ANALISIS YANG DIGUNAKAN STATISTICAL PROGRAM FOR SOCIAL SCIENCE (SPSS). BERDASARKAN ANALISIS DIPEROLEH HASIL BAHWA KUALITAS PRODUK BERPENGARUH POSITIF DAN SIGNIFIKAN TERHADAP KEPUASAN. CITRA MEREK BERPENGARUH POSITIF DAN SIGNIFIKAN TERHADAP KEPUASAN. PERSEPSI HARGA BERPENGARUH POSITIF DAN SIGNIFIKAN TERHADAP KEPUASAN.